過労運転を未然に防ぐため「自動車運転者の労働時間等の改善のための基準」（改善基準告示）で自動車運転者の労働に関するルールが定められており、これに基づき運転手の勤務を作成しています。
お客様・旅行業者様におかれましては、これらの改善基準告示のご理解とご協力のもと催行されますよう、ご旅行計画をお願いいたします。
拘束時間
- 始業時（出勤）から終業時（退勤）までの時間となります。
- 原則13時間以内です。
休息時間
- 拘束時間と拘束時間の間には、連続9時間以上の休息期間を設けなければなりません。
（宿泊を伴うご旅行の場合、宿での終業後、翌日の宿での始業までで9時間以上）
運転時間
- 1日あたり9時間以内（2日を平均して）
- 連続運転時間は4時間以内
- 運転開始後は4時間以内または4時間経過後に30分以上の休憩時間などを確保し、運転を中断しなければなりません
- ただし運転開始後4時間以内に運転を中断し、分割して休憩を取る場合は少なくとも1回につき10分以上必要です
- 上記の事を踏まえ、当社では１時間半から２時間走行ごとに15分の休憩を取得するよう指導しています。ご協力をお願い致します。
営業所（車庫）をご確認ください
当社には観光バスの営業所（車庫）が2ヶ所ございます。
ご旅行当日、お客様より緊急の連絡が必要な場合でもお申込み窓口が早朝・休業日等で連絡がつかない場合がございますので、ご利用日の前営業日までにできるだけバスの出庫営業所（車庫）をご確認ください。当日緊急の連絡が必要な場合は出庫営業所（車庫）までご連絡をお願いいたします。
電話でのお問い合わせ
| 金谷自動車営業所 | 〒428-0013 静岡県島田市金谷東二丁目34-10 TEL：0547-45-2400 |
| 静岡自動車営業所 | 〒422-8044 静岡県静岡市駿河区西脇1163-3 TEL：054-204-0575 |
営業（事業）区域のご案内
当社の営業事業区域は静岡県です。
輸送全体の発地あるいは終了地が静岡県内であれば、県外の空港や新幹線停車駅などを発着地に指定する輸送をお受けできます。
配車について
- バス配車時間は、ご出発時間の15分前を基本としています。また、配車場所の状況によっては、着発対応(お客様が集まったのちに配車)をお願いする場合もございます。
- バス配車場所は、安全にお客様がお待ちいただくことができ、かつ観光バスが停車しても交通の障害等にならない場所の選定にご協力ください。
- バスの進入が規制されている場合や、運行時間中のバス停への駐停車はできません。駅などの路線バスロータリーも進入できません。
- 有料道路を使用してのバスの回送が必要な際には、有料道路料金のご負担をお願いしております。
- ワンマン運行(運転手のみ)の場合には、駐車場など安全な状況でバスを離れられる環境でない場合、駅及び空港等でのお出迎えはできませんのでご了承ください。
運行上のお願い
- 安全確保のために、乗務員から職務上及び安全運行上の指示や要請があった場合には従って頂きますようご協力をお願いします。
- 道路事情により中型バスまたは小型バスでしか運行できない場所があります。道が改修されており、一見、大型車の通行が可能なように思われる道路でも、進入先に大型車の転回できる場所がない場合ございます。目的地選定にご注意ください。なお、当社の小型バスは金谷自動車営業所のみに所属しております。
- バスの運行は原則運転手１名での運行となりますが、道路状況等（雪道や気象状況など含む）により安全運行確保のため運転手２名乗務や車掌の乗務をお願いする場合があります。夜行運行や連続拘束時間が15時間を超える運行の場合などは運転手2名での運行となります。
連続拘束時間が法令で定められた限度を超えるときは、運転手の仮眠場所として近隣のホテルなどをご手配ください。また、運転手2名乗務の際は、運転席側1列目の2席は控え運転手席となりますのでご了承ください。 - バスガイドをご希望のお客様には別料金（税別）で手配を承ります。
- バスガイド料のほか回送を含む有料道路代、駐車料、乗務員宿泊代（1泊につき2食つき）、前泊・後泊が必要となる場合の宿泊費（1泊につき2食つき）、また他交通機関利用での乗務員移動に必要な交通費などは、お客様のご負担となります。
- 業務用以外のDVD等をバス車内で上映することはできません。ただし、著作権のない研修、教育等のDVDは上映できる場合があります。また、個人作成のDVDは機器との相性で映らないことがあります。ご了承ください。
- 駐車場などはアイドリングストップが基本となります。また、この場合冷蔵庫など電源を必要とする機能はエンジン停止とともに停止となります。飲食やその他積込物の管理には十分ご注意ください。
- ご乗車の際は、全席シートベルトの着用をお願いいたします。また、高速道路では、乗務員の安全上バスガイドが着席してご案内することがありますのでご了承ください。チャイルドシート装着される場合には事前に確認を必要ななります。シート形状によっては装着のできない場合もございます。
- 許可が必要となる道路の通行許可、駐車場予約、入場施設予約などの許可や予約などはお客様（手配会社様）が事前にお取りいただきますようお願いいたします。
- 健康増進法の一部改正が2020年4月1日より完全施行されました。これを機にバス車内は電子たばこを含め全面禁煙とさせていただきました。ご理解とご協力をよろしくお願いします。旅先での喫煙につきましても、決められた喫煙場所での喫煙をお願いいたします。
違約金（キャンセル料）について
一般貸切旅客自動車運送事業標準運送約款により、ご予約の取消につきまして次の区分の違約料（キャンセル料）を申し受けます。
| 取消日 | 金額 |
| 配車日の14日前から8日前まで | 所定の運賃及び料金の20％に相当する額 |
| 配車日の7日前から24時間前まで | 所定の運賃及び料金の30％に相当する額 |
| 配車日時の24時間前以降 | 所定の運賃及び料金の50％に相当する額 |
その他
- 有料道路料金や駐車料金等必要な費用のご準備及び行程中の駐車場等の確保はあらかじめお願いいたします。
- 添乗員及び立会人のいない場合のみ、立替払いも承ります。ただし、宿泊代など高額なものやお客様の施設への入場料等、運行上必要な費用以外の立替払いはお断りいたします。（事前に振り込まれるなどのご準備をお願いいたします。）
- 高額な立替払いなどの場合には、「立替金準備手数料」をご請求申し上げます。
適用公示運賃・料金および算出の考え方ごあんない
弊社では 令和５年９月１５日に新公示運賃への設定届け出を行い同年１０月１日から適用を開始しております。適用公示運賃（中部運輸局管内）のご案内と運賃・料金制度についてご案内します。
